Nous sommes heureux de vous partager quelques questions fréquentes au sujet des Suites des Présidents.
Nous espérons que cette information sera utile, mais n’hésitez pas de nous contacter si vous avez d’autres questions au sujet de nos installations ou des services que nous offrons. Nous pouvons aussi tenter de répondre à des questions qui portent sur la région du Témiscamingue!
Nous réalisons que le concept de maisons historiques de location de vacances est unique, tout comme plusieurs de nos services comme nos activités historiques ou l’usage de notre île privée. Vous auriez donc sans doute plusieurs questions avant de faire vos réservations. SVP ne pas hésiter de nous contacter n’importe quand si vous avez des questions qui n’ont pas été répondues dans cette section de questions fréquentes.
Nos questions fréquentes les plus populaires
Comment est-ce que je fais une réservation?
Comme indiqué sur le site web, vous devez vous rendre en contact avec Nicole, la propriétaire, directement par courriel, text ou téléphone. L’information est disponible à plusieurs places sur notre site. Elle pourra répondre à vos questions, vous offrir un prix et faire la réservation pour vous si vous décidez de rester chez nous.
Pouvez-vous expliquer votre structure tarifaire?
Les prix sont basés sur l’utilisation par chambre. Le prix indiqué sur le site est le cout par jour par chambre et va varier dépendant de la longueur de votre séjour et du nombre de chambres que vous utilisez. Le plus dispendieux sera pour un séjour d’un soir qui utilise seulement une chambre dans la maison, puisque nous devons ensuite tout nettoyer la maison. Si votre séjour est plus longue ou si votre groupe est plus gros et que vous utilisez plus de chambres, le cout par chambre diminuera. Pour des gros groupes tels qu’une réunion familiale ou une équipe de sport, contactez Nicole pour un devis.
Est-ce qu’il y a un dépôt de réservation?
Non, il n’y a pas de dépot puisque nous croyons que c’est important d’établir une relation de confiance avec nos clients.
Qu’est-ce qui arrive si je dois annuler?
Vous devez contacter Nicole aussitôt que possible pour qu’elle puisse libérer la maison/suite pour une autre réservation. Il n’y a pas de frais d’annulation puisque nous avons confiance que nos clients annullent seulement avec bonne raison. Nous croyons qu’un client satisfait retournera toujours, incluant celui qui a du annuler son séjour.
Quelles formes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard.
Est-ce que je recevrai une conservation de ma réservation?
Suite à votre réservation, vous recevrez un courriel de Nicole qui confirme votre réservation avec les détails associés. Le courriel serait envoyé pendant les 24h suivant la réservation.
Comment obtiens-je les clés?
Toutes nos maisons sont équipées avec des serrures électroniques, donc il n’y a pas de clés. Nicole vous fournira votre propre code d’entrée avant votre arrivée.
Est-ce que le calendrier sur le site est à jour?
Le calendrier sur notre site est mis à jour quotidiennement, donc il devrait être précis. Cependant, il ne démontrera pas les discussions courants avec un client qui The on-line calendar is updated on a daily basis and should be fairly accurate at all times. It might not reflect the current discussions with a client that is in the process of finalizing a booking.
Quelles sont les heures d’enregistrement et de départ?
Vous devriez arriver à 15h ou plus tard sur votre date d’arrivée. Le temps de départ est de 11h ou plsu tôt sur votre date de départ. Ceci nous donne le temps requis pour que tout soit prêt pour nos prochains clients. Parfois, nous pouvons permettre un enregistrement tôt ou un départ tard, dépendant de la rotation des autres clients. SVP laisser Nicole savoir si vous devez modifier les temps d’enregistrement ou de départ; elle pourra vous confirmer si oui ou non c’est possible.
Est-ce que je peux faire des réservations de dernière minute?
Oui, il est possible de réserver à la dernière minute, mais la plupart de nos clients It is possible to book last minute although most of our reservations are not last-minute reservations. Most of our guests reserve weeks and months before especially in the summertime and long weekends. Please contact Nicole and we might have a home or suite that could be available for you.
Qu’est-ce que je dois apporter?
Vous devez seulement apporter vos vêtements, vos articles de toilette et de la nourriture (hors de ce que nous avons inclus dans notre déjeuner continental et d’autre nourriture). Nous vous invitons à voir les aménagements disponibles sur notre site web.
Vous pourrez aussi cuire vos propres repas dans une des cuisines entièrement équipées. Toutes nos cuisines ont un régfrigérateur, un four, une lave-vaisselle et un micro-ondes. Vous trouverez de la vaisselle, des ustensiles, des pots et des casseroles ainsi que d’autres accessoires de cuisine.
Acceptez-vous les animaux?
Quelques-unes de nos maisons peuvent accommoder les animaux. Contactez Nicole pour discuter de votre situation et s’accorder sur le coût additionel, qui peut varier dépendant de quel type d’animal vous avez.
Vos maisons offrent-elles des services d’accessibilité?
Deux de nos maisons sont accessibles, mais elles ne conviennent pas nécéssairement aux codes d’accessibilité. Nos clients qui ont une mobilité réduite utilisent ces maisons.
La Suite Ferland:
- L’entrée arrière se situe au niveau du sol et est accessible en fauteuil roulant. De l’aide serait probablement requise pour atteindre l’entrée puisque la route du terrain de stationnement est un peu raide.
- Le porche, avec sa vue incroyable du lac Témiscamingue, est aussi accessible.
- De larges couloirs, de grandes surfaces ouvertes ainsi que plusieurs accessoires d’accessibilité contribuent à votre sense d’aise pour que vous puissiez tous profiter de votre séjour avec nous.
- La grande chambre des maîtres peut assister n’importe quel type d’équipement.
- La salle de toilette est équipée avec des barres d’assistance et nous avons aussi une barre de sécurité pour baignoire et une toilette élevée. Cependant, elle ne répond pas au normes puisqu’elle n’est pas assez grande pour un fauteuil roulant.
La Maison des Barons Forestiers
- L’entrée arrière se situe au niveau du sol et est accessible en fauteuil roulant.
- Le porche, avec sa vue incroyable du lac Témiscamingue, est aussi accessible.
- Le rez-de-chaussée est entièrement accessible. De larges couloirs, de grandes surfaces ouvertes ainsi que plusieurs accessoires d’accessibilité contribuent à votre sense d’aise pour que vous puissiez tous profiter de votre séjour avec nous.
- Pour la salle de toilette, nous avons une barre de sécurité pour baignoire, un banc de transfert de baignoire et une toilette élevée.
Avez-vous des télévisions, Internet, téléphones?
Toutes nos maisons ont un Internet sans fil, une télévision câblée et une téléphone qui est principalement utilisée pour des appels locaux. Quelques-unes de nos maisons ont Internet à haute gamme Fibre Optic.
Avez-vous du stationnement?
Le stationnement privée est disponible à toutes nos maisons. Les maisons plus grandes ont un terrain de stationnement plus large pour accomoder tous les clients. Vous pouvez stationner des remorques de parc, des VR et des bateaux à quelqeus-unes de nos suites. SVP contacter Nicole pour discuter de votre situation.
Y-a-t’il des attractions à proximité?
Les Suites des Présidents se situent toutes à Haileybury, à distance de marche de la plage, marina, terrain de golf et autres attractions. Visitez la section “Choses à Faire” de notre site web pour une liste de nos coups de coeur ainsi que des activités des Suites des Présidents.
Quels sont les magasins et les services les plus proches? (épicerie, alcool, hôpital, bureau de poste…)
Les maisons des Suites des Présidents sont toutes à distance de marche du centre-ville de Haileybury. Visitez la section “Services, produits locaux, cadeaux” qui vous fournit une liste de magasins et services de la région.
Est-ce que je dois apporter ma bicyclette?
Nous avons une longue liste d’aménagements gratuits à utiliser pour nos clients, incluant des bicyclettes, canots, kayaks, jeux intérieurs et extérieurs et plus. La plupart de nos bicyclettes ont été recyclées de vide-greniers et sont bonnes pour les excursions en famille. Cependant, si vous planifiez une expédiiton plus longue ou de l’entraînement, vous devriez apporter votre propre bicyclette.
Avez-vous l’air climatisée?
Nos maisons ont l’air climatisée. Certaines ont un système centralisée mais d’autres ont des systèmes plus localisées.
Dans chaque maison, nous avons un Guide d’information pour les clients qui vous fournira des réponses à plusieurs de vos questions. Nicole et Jocelyn sont aussi très proches, donc il sera facile d’obtenir de l’aide rapidement si nécessaire.
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Nous espérons que cette liste de questions fréquentes a été utile. Encore une fois, n’hésitez pas de nous contacter n’importe quand.
Notre mission est de façonner pour vous un séjour mémorable dans la belle région du Témiscamingue.
